Ambon - Pelayanan jasa seluler yang dilakukan Telkomsel Ambon semakin hari semakin amburadul.

Kendati demikian, manajemen perusahaan seluler yang mengklaim dirinya sebagai perusaha seluler terkemuka di Indonesia justru diam seribu bahasa.

Telkomsel hanya menarik uang dari pelanggan saja, sementara pelayanan yang diberikan sangat buruk, bahkan manajemen terkesan tidak peduli dengan kondisi yang terjadi.

Menyikapi kondisi ini, Anggota Komisi C DPRD Maluku, Thobyhend Sahureka kepada Siwalima di Baileo Rakyat Karang Panjang, Selasa (18/4), juga mengaku tindakan manajemen Telkomsel tersebut sangat tidak terpuji.

"Ini merupakan tindakan yang tidak terpuji padahal Telkomsel merupakan salah satu jasa yang digunakan oleh warga kota untuk melakukan komunikasi, oleh karena itu sebelum para pelanggan meninggalkan layanan jasa ini sebaiknya pihak Telkomsel berbenah diri dan merubah pola jaringannya," ungkapnya.

Dikatakan, pihak Telkomsel hanya menuntut hak dari pelanggan sementara yang menjadi hak pelanggan justru tidak dipenuhinya.

"Kami sangat menyesal, karena jika tagihannya belum dibayar misalnya untuk kartu Hallo, ternyata langsung diblokir oleh Telkomsel padahal mereka tidak memberikan pelayanan yang maksimal," katanya

Hal senada juga disampaikan anggota Komisi B DPRD Provinsi Maluku, Evert Kermite.
Ia justru menilai jika selama ini pihak Telkomsel hanya mementingkan unsur bisnisnya dibandingkan dengan memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan, sehingga harus segera berbenah diri dan memperbaiki jaringan yang sementara mengalami gangguan.

Sebelumnya, Komisi II DPRD Kota Ambon akan memanggil manajemen Telkomsel Ambon terkait pelayanan perusahaan seluler tersebut yang semakin hari semakin amburadul.

Gangguan jaringan komunikasi di Kota Ambon saat ini sangat meresahkan masyarakat apalagi sampai saat ini manajemen Telkomsel tidak pernah memberikan penjelasan secara detail kepada pelanggan menyangkut penyebab amburadulnya pelayanan.

"Kita akan memanggil pimpinan Telkomsel Ambon dalam waktu dekat ini guna memberikan penjelasan terkait pelayanan jasa seluler perusahaan tersebut yang semakin hari semakin amburadul," ungkap Ketua Komisi II DPRD Kota Ambon Rustam Latupono kepada Siwalima di Baileo Rakyat Belakang Soya, Selasa (19/4).

Dikatakan, masyarakat saat ini sudah sangat kecewa dengan pelayanan yang diberikan Telkomsel di Kota Ambon. (S-34/S-27/S-16)